Quicksupport
Akutes Problem? Wir verbinden uns per TeamViewer mit Ihrem Rechner und helfen sofort. Keine Installation nötig.
- Programm herunterladen und starten
- Uns anrufen: 06209 – 79 79 563
- ID und Passwort durchgeben – wir übernehmen
Support
Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt.
IT-Notfall?
Server down, Virenbefall, E-Mails gehen nicht mehr? Rufen Sie uns sofort an – wir helfen per Fernwartung oder kommen vorbei.
06209 – 79 79 563
Erreichbar Mo–Fr 08:00 – 17:00 Uhr
Außerhalb unserer Geschäftszeiten erstellen Sie bitte ein Ticket im Helpdesk – wir melden uns am nächsten Werktag.
Hostsupport
Für Kunden mit Wartungsvertrag: Das Modul wird einmalig installiert. Danach können wir Wartung und Updates auch außerhalb Ihrer Arbeitszeit durchführen.
- Nur nach Absprache mit uns installieren
- Programm herunterladen und installieren
- Wir richten den Zugriff für Sie ein
Helpdesk
Kein Notfall? Erfassen Sie Ihr Anliegen als Ticket, verfolgen Sie den Status und finden Sie Antworten in der Wissensdatenbank.
- Ticket-Formular öffnen
- Anliegen kurz beschreiben
- Wir melden uns mit einer Lösung
Support-Termin
Nicht dringend, aber wichtig? Buchen Sie einen festen Termin für Ihr Anliegen – zum Beispiel für eine Einrichtung, Beratung oder Umstellung.
- Passenden Termin online wählen
- Anliegen kurz beschreiben
- Wir sind zum Termin für Sie da
Dringend? Rufen Sie uns an: 06209 – 79 79 563